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Table des matières
Utilisez cette page pour contacter nos équipes de support et commerciales. Que vous ayez besoin d’aide concernant le jeu, d’une question sur un avis ou que vous souhaitiez discuter de partenariats, les options ci-dessous expliquent comment joindre les bonnes personnes.
Veuillez inclure des détails clairs, des captures d’écran et toute information de compte ou de casino pertinente lorsque cela est applicable. Fournir un contexte accélère les réponses et nous aide à enquêter sur les problèmes de manière précise.
Comment nous contacter
Vous pouvez contacter notre équipe via le formulaire de contact du site ou par e-mail si une adresse est indiquée sur la page de support. Pour des questions spécifiques à votre compte, incluez votre identifiant de compte de casino, votre nom d’utilisateur et le casino où vous jouez. Fournissez des détails sur l’appareil et le navigateur lors de la signalisation de problèmes techniques pour nous aider à reproduire le problème.
Lorsque vous envoyez des messages, incluez des lignes d’objet claires et joignez des captures d’écran ou de courtes vidéos d’écran lorsque cela est possible. Gardez les données personnelles au minimum ; nous n’avons besoin que de ce qui est nécessaire pour enquêter. Pour les problèmes d’accès urgent au compte, contactez directement l’opérateur du casino et mentionnez que vous avez contacté notre site afin que nous puissions vous aider de manière appropriée.
Questions sur la machine à sous et le site
Pour les questions concernant le gameplay, les cotes et les fonctionnalités du site, nous pouvons vous aider à expliquer les mécaniques et les paiements. La machine à sous a un RTP de 96,2 %, une volatilité élevée, un gain maximum de x5000, des rouleaux de 5x3, 20 lignes de paiement et des mises de 0,10 £ à 100 £. Si vous avez besoin de clarifications sur les symboles, les tours bonus ou la démo gratuite, dites-nous quelle fonctionnalité et nous vous répondrons avec des détails.
Pour signaler des bugs, décrivez les étapes exactes pour reproduire le problème, indiquez le navigateur et l’appareil, et incluez des horodatages et des captures d’écran. Si un problème spécifique au casino survient, indiquez le nom du casino et votre statut de compte afin que nous puissions vous conseiller si le problème provient du jeu ou de la plateforme du casino.
Partenariats et publicité
Pour les partenariats, la publicité ou les opportunités promotionnelles, décrivez votre proposition et votre public cible dans votre message initial. Incluez le nom de l’entreprise, le site web, le trafic mensuel ou les données démographiques de l’audience, les idées de campagne et les canaux préférés. Indiquez brièvement votre fourchette budgétaire et vos délais attendus afin que nous puissions évaluer rapidement l’adéquation.
Nous examinons les demandes commerciales et répondons avec les options disponibles ou des questions de suivi. Joignez un kit média ou des études de cas si possible et spécifiez si vous recherchez des placements d’affiliation, de parrainage, d’examen ou de bannières. Les réponses commerciales peuvent prendre plus de temps que le support général en raison de l’examen et de la coordination internes.
Réclamations et suggestions
Si vous avez une réclamation ou une suggestion concernant le contenu du site, son exactitude ou les liens vers des casinos externes, veuillez nous contacter avec une description claire du problème et toute preuve à l’appui. Indiquez la page ou l’article concerné et la correction que vous proposez afin que nous puissions traiter la préoccupation spécifique.
Les réclamations sont examinées et traitées de manière impartiale ; nous visons à enquêter en profondeur avant de répondre. Pour les suggestions concernant des fonctionnalités ou des améliorations de contenu, décrivez votre idée et ses avantages. Nous accueillons les retours constructifs et enregistrerons les suggestions pour des mises à jour et une révision éditoriale futures.
Temps de réponse
Les demandes générales envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail sont généralement reconnues dans un délai de 48 heures. Les demandes simples comme les FAQ ou les clarifications sur le contenu du site sont souvent résolues dans un délai de quelques jours ouvrables. Les propositions commerciales ou de partenariat nécessitent généralement plus de temps pour l’examen interne et la coordination avec des tiers.
Les plaintes qui nécessitent une escalade peuvent prendre jusqu’à deux semaines en fonction de la complexité et des réponses des tiers. Si vous n’avez pas reçu de confirmation dans les délais indiqués, veuillez envoyer un suivi avec la date et l’objet de votre message original afin que nous puissions donner la priorité au cas.
Dernière mise à jour: 26 septembre 2026